Salah satu upaya pemberian layanan Garuda terbaik untuk pelanggannya adalah melalui garuda indonesia call center yang bisa dihubungi kapanpun dibutuhkan. Garuda Indonesia sebagai salah satu maskapai penerbangan terbaik di Indonesia selalu berupaya memberikan pelayanan maksimal terhadap pelanggannya termasuk penerimaan kritik dan saran dari pelanggan.
Kritik juga saran, serta bentuk apresiasi dari pelanggan selalu menjadi nilai penting yang dibutuhkan pihak maskapai Garuda untuk terus berkembang. Kritik yang membangun akan membantu Garuda untuk mengetahui hal-hal yang masih kurang maksimal diberikan, sementara saran dan apresiasi membantu untuk mengetahui hal yang harus dipertahankan.
Pelayanan yang harus bisa diberikan oleh pihak perusahaan adalah kanal atau media penghubung antara pihak maskapai dan juga pelanggan. Ini antara lain selain untuk menampung suara pelanggan juga untuk mendekatkan diri dengan konsumen agar rasa percaya muncul. Karena itulah kehadiran garuda indonesia call center penting.
Kanal panggilan utama ini penting untuk bisa menyampaikan berbagai hal kepada pihak maskapai selama Kamu mengetahui caranya. Namun seiring berjalannya waktu, Garuda Indonesia semakin melebarkan sayap dengan menyediakan berbagai kanal komunikasi lain yang lebih fleksibel dan juga populer di semua kalangan. Berikut adalah ulasan lengkapnya.
Garuda Indonesia Call Center Sebagai Kanal Utama Komunikasi
sambungan utama yang digunakan pihak maskapai Garuda Indonesia dengan pelanggan adalah melalui call center yang digunakan. Ini menjadi kanal paling umum yang bisa digunakan pelanggan untuk berhubungan dengan pihak maskapai. Tentunya, caranya mudah hanya dengan menghubungi di nomor 08041807807 lalu akan langsung tersambung dengan staf.
Layanan panggilan utama ini akan langsung menyambungkan Kamu dengan petugas sungguhan dari pihak maskapai Garuda. Hal ini akan memudahkan Kamu untuk mendapatkan jawaban yang lebih akurat dan juga tepat dari petugas tersebut. Untuk menyampaikan berbagai keluhan dan juga saran serta pertanyaan pun lebih mudah dilakukan.
Jika biasanya layanan call center terbatas hanya pada waktu tertentu, tidak dengan garuda indonesia call center yang memiliki kelebihan dibandingkan lainnya. Layanan panggilan utama ini dapat diakses selama 24 jam penuh dalam satu minggu. Jadi, jika Kamu memiliki berbagai hal yang perlu disampaikan, kapanpun bisa.
Cara penyampaian melalui layanannya, Kamu perlu menghubungi nomor tadi, jika sudah tersambung Kamu bisa mulai mengutarakan apa yang ingin disampaikan. Pastikan Kamu menyebutkan identitas pribadi yang jelas juga pertanyaan yang fokus dan to the point. Jika memiliki keluhan, sertakan nomor boarding dan tiket pesawat anda.
Dapatkan Informasi Terkini dari Media Sosial Instagram
Kanal lain yang bisa Kamu manfaatkan untuk menyampaikan komplain, maupun apresiasi, atau pertanyaan lain seputar penerbangan adalah melalui media sosial. Media sosial yang digunakan disini adalah termasuk yang paling populer, yakni Instagram. Media ini digunakan lantaran sangat dikenal oleh banyak orang hampir di seluruh Indonesia.
Penggunaannya yang sederhana dengan isi konten yang beragam membuat Instagram dilirik banyak orang. Melalui akun Instagram resmi Garuda Indonesia, yakni Garuda.Indonesia, Kamu bisa menyampaikan saran serta kritik Kamu bahkan pertanyaan yang terkait penerbangan melalui direct message atau pesan langsung kepada pihak maskapai pesawat Garuda Indonesia.
Tentunya, sama seperti melalui garuda indonesia call center, Kamu harus memberikan pertanyaan yang jelas, singkat, namun padat pada pihak Garuda Indonesia tersebut. Pesan Kamu ini nantinya akan dijawab langsung oleh petugas atau karyawan Garuda Indonesia yang bertugas. Namun, Kamu harus sabar menunggu respon dari sana.
Selain bisa menyampaikan pesan secara langsung kepada pihak maskapai, kelebihan dari penggunaan media sosial ini adalah, Kamu bisa mendapatkan banyak informasi terbaru yang berkaitan dengan penerbangan dan layanan apapun dari Garuda Indonesia. Foto-foto dan poster yang diunggah di Instagramnya bisa membantu Kamu mendapatkan informasi tersebut.
Sampaikan Pertanyaan Kamu Secara Terbuka Melalui Twitter
Twitter belakangan juga menjadi media sosial yang kembali populer dan digunakan banyak orang. Melalui twitter, pengguna bisa bebas mengajukan pertanyaan apapun dengan hanya menyebut akun twitter resmi dari Garuda Indonesia di @GarudaCares. Pesan Kamu akan segera dibalas oleh petugas yang mengoperasikan media sosial ini.
Tidak seperti garuda indonesia call center maupun Instagram yang pertanyaannya bersifat tertutup, melalui Twitter, semua pertanyaan dapat terbaca oleh orang lain. Sehingga, disini ada kesempatan bagi para pelanggan untuk saling membaca pertanyaan orang lain sebagai informasi tambahan yang diperlukan untuk menyelesaikan suatu kendala atau pertanyaan.
Melalui twitter ini juga Kamu bisa lebih mudah mendapatkan berbagai macam informasi terkait penerbangan dengan mudah. Misalnya saja, adanya promo, atau informasi lainnya yang mungkin Kamu perlukan. Tentunya operasi media sosial ini berjalan setiap waktu. Namun untuk merespon pertanyaan anda, diperlukan beberapa waktu tertentu.
Pastikan jika Kamu menyebutkan akun resmi Garuda di twitter, Kamu tidak mengunci akun sendiri. Sebab, postingan pesan Kamu tentu tidak akan masuk dan terbaca oleh pengelola akun twitter Garuda Indonesia. Alhasil, Kamu tidak akan mendapatkan jawaban. Jika ingin lebih privat, Kamu bisa menggunakan direct message.
Selain Melalui Garuda Indonesia Call Center, Gunakan Juga Email
Ada lagi satu kanal yang juga menjadi kanal utama Garuda Indonesia dalam menampung suara pelanggan adalah melalui alamat email resmi. Melalui email, jika Kamu memiliki beberapa keluhan maupun komplain, Kamu tidak hanya dapat mengungkapkan pertanyaan, namun juga sambil menyertakan berbagai dokumen pendukung yang diperlukan.
Meski melalui email, petugas pengoperasi email akan segera membalas isi dari email Kamu selama pesannya jelas dan dapat dengan mudah dimengerti. Caranya untuk mengajukan pertanyaan maupun komplain sangat mudah. Kamu tinggal kirim pesan Kamu ke alamat email resmi Garuda Indonesia yang tercatat di dalam website.
Untuk layanan umum, Kamu bisa mengirimkan email Kamu ke alamat customer@garuda-indonesia.com. Sementara untuk mendapatkan pelayanan bagasi, Kamu bisa langsung kirimkan email ke baggage@garuda-indonesia.com. Adapun untuk mengajukan pertanyaan maupun pemesanan tiket bisa dihubungi melalui alamat e-booking@garuda-indonesia.com. Untuk alamat cs@garudamiles.com bisa digunakan untuk pelayanan Garuda Miles.
Anda bisa memulai dengan mengisi bagian subjek email dengan maksud dari email anda, misalnya pertanyaan seputar pemesanan tiket atau hal apapun terkait penerbangan. Hal ini agar email Kamu mudah ditemukan oleh petugas pengoperasi. Setelah itu, Kamu bisa mulai mengisi bagian body email dengan pesan anda.
Pastikan juga Kamu menulis alamat email sebagai pengganti garuda indonesia call center dengan benar. Sebab jika Kamu salah menuliskan alamat email, maka pesan Kamu tidak akan terkirim dan Kamu tidak akan mendapatkan balasan dari pihak Garuda Indonesia. Tentu Kamu tidak ingin hal ini terjadi, bukan?
Untuk mendapatkan jawaban dan respon dari pihak maskapai Garuda Indonesia, Kamu juga harus bersabar. Jangan terburu-buru dan mengirimkan email yang sama berkali-kali. Karena justru ini akan menjadi pesan spam yang akan di-block oleh pihak maskapai Garuda Indonesia.
Untuk menghubungi pihak maskapai Garuda Indonesia Kamu tidak perlu bingung lagi. Cukup pilih kanal yang kira-kira nyaman untuk anda, bisa melalui media sosial, email, maupun sambungan utama. Jika Kamu tidak ingin menggunakan garuda indonesia call center, Kamu juga bisa menggunakan live chat sebagai pilihan terakhir.